| 情系居民“贴心人” | |||
柯桥街道港越社区党总支书记、主任傅秋萍，以“民思我想、民求我应、名需我做、民困我帮”的出色服务，１６年来，架起社区与居民之间的“连心桥”。
作为一名大小事务都得操心的“小巷总理”，傅秋萍的工作几乎是全天候的。特别是下班后，居民临时要打个证明盖个章就会找她，有了纠纷矛盾就去找她，遇到突发事件更是想到她，而傅秋萍总是有求必应。
有一个风雨交加的寒夜，人们早早进入了梦乡。傅秋萍被一阵急促的电话铃声惊醒，电话那头传来一个焦急的声音：“傅主任，我家好像有小偷在撬门，我害怕！”一听声音，傅秋萍就知道是别墅区的李雪珍。原来，这家男主人出差在外，剩下胆小的女主人和年幼的女儿俩人住在空旷的别墅里。傅秋萍二话没说，立即拉上丈夫赶到李雪珍家。听到傅秋萍的喊声，李雪珍哆哆嗦嗦地开了门。傅秋萍一边安慰她，一边让丈夫叫来了小区保安，在别墅的里里外外仔细地搜查了一遍，发现大门已经被小偷撬破了，一整串钥匙也不见了。幸好傅秋萍及时赶来，吓跑了小偷，室内的物品才没有缺失。等到把母女两人情绪稳定下来，已经是凌晨４时，傅秋萍这才感到寒意阵阵，原来来的时候风急雨大，她的衣裤被雨水打湿，经风一吹刺骨的冷。
社区是一个大家庭，作为社区党总支书记的傅秋萍，可说是操持这个大家庭的“小巷总理”。哪里有困难，傅秋萍总会出现在那里；哪里有需要，那里就有傅秋萍忙碌的身影。社区有一位带着一对双胞胎女儿的未婚妈妈，因为缺少经济来源而生活拮据，这位未婚妈妈经常拿孩子撒气，有时甚至把孩子吊起来打。傅秋萍多次上门做劝导工作，鼓励她振作精神、自强不息，并及时向上级部门反映情况，要求落实生活困难补助金。去年７月，这个家庭被列入了“低保”对象。这还不够，傅秋萍又先后三次发起募捐活动，帮助这位未婚妈妈在社区门口设了一个小摊，替人缝补衣物谋生。
为帮助社区生活困难居民，傅秋萍经常多方奔走，帮助他们度过生活难关，树立生活信心：为特困大学生邱强捐助学杂费，为尿毒症病人茅素娟多方筹资，为双胞胎脑瘫儿童献爱心……使这些弱势群体沐浴在社区大家庭温暖的阳光下，感受到党和政府的关爱。
为更好地为社区居民服务，傅秋萍想方设法拓宽了服务网点，增设了服务项目，港越社区在原幼儿园、服装加工、理发、医疗站、粮油店等２０多个服务网点基础上，增添了社区法律服务站、家政服务站、扩大信息化服务中心等内容。
港越社区人口地域环境复杂，社区管理工作难度很大。但傅秋萍没有因此畏缩，凭着一种执著的敬业精神，赢得了一个又一个荣誉：省级文明社区、省级绿色社区、省级无毒社区、省级城市党建工作示范点、市级卫生社区等等。
在“双创”活动中，为清除居民楼道堆积物，傅秋萍带领社区干部挨家挨户做思想工作，面对个别居民的冷嘲热讽，傅秋萍习惯了。因为她坚信，只要自己的工作是为了大多数居民的利益，那么一定会得到群众的理解和支持，最大的困难也会迎刃而解。她亲自拉着手拉车，加入到清除楼道杂物的“拉锯战”。看着居住的环境一点一点地在变干净，望着汗流浃背的社区干部，原先的一些“钉子户”悄悄地把杂物搬进了自家车库。经过几番努力，社区的面貌焕然一新。
为了操持社区这个“大家庭”，傅秋萍不知放弃了多少个休息天。去年５月，傅秋萍在上班途中因意外造成粉碎性骨折，医生建议她休息３个月。才短短一个星期时间，傅秋萍实在放心不下社区创建省级文明城市工作，执意要求丈夫护送到社区上班。看着一瘸一拐忙碌的傅秋萍，干部群众十分感动，这样的干部才是共产党的好干部。 傅秋萍创造性地推出了“错时服务法”，以办公无休日、错时上班制、夜办公制和全程代理制为主要内容，实行“全天候、全方位、全覆盖”服务。办法规定：社区干部节假日轮流当班，每天都有一位干部早上班、迟下班半小时，中午有人值班，晚上１９时到２１时社区干部夜办公；当班期间，对居民有要求、可以委托代办的事项，由社区干部全程代理。推行“错时服务法”后，社区干部一改过去“坐堂门诊”服务，自觉上门入户，成了真心为民服务的“赤脚医生”。
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